客户退桶退押金怎么处理？本文给出押桶记录的字段清单与查押金流程，并说明客户欠桶、水站欠水厂、配送员待交桶三类桶账怎样分开登记与核对。
内容类型：经营建议。本文为送水通编辑整理的经营知识，具体做法请结合门店实际情况与当地要求。
退桶时先查押桶记录，再谈退押金
客户退桶时，第一步不是直接退钱，而是先在押桶记录里定位这笔押金。押桶记录应当以“一次收押”为一条独立记录，而不是只挂在客户档案上。每条记录至少包含：客户或结算对象、收押日期、押金金额、对应桶型与品牌、收押时登记的桶数、收款方式、经手人、当时的单据编号。查押金时按客户加桶型检索，把该客户名下所有未退押的收押记录列出来，再与本次退回的桶逐一对应。
退押金要按“原收原退”的原则核对：本次退回的桶数不能超过该条收押记录里尚未退押的桶数；桶型或品牌不一致时，不能直接冲抵，应先按串桶处理，登记差异后再决定是否退押。退款方式、退款经手人和退款日期要写回同一条记录，形成收押、退押、余额三段可追溯的流水。
如果客户拿不出押金单，不要凭记忆退。用客户名称、联系电话、送水地址、桶型等字段反查收押记录，核对无误后再退；查不到记录的，先登记为待核实，不要先退款后补单。
押桶记录要写清哪些字段
一张能用的押桶记录，字段要能同时回答“谁交的、交了多少、对应几只桶、退了多少、还欠多少”。建议字段包括：记录编号、客户编号、结算对象、收押日期、桶型、品牌、收押桶数、已退桶数、未退桶数、押金金额、收款方式、收款经手人、退押日期、退款方式、退款经手人、备注。
未退桶数等于收押桶数减已退桶数，这是判断能否退押的唯一依据。押金金额只对应这条收押记录，不要和客户的水费欠款、水票余额混在一张表里。押桶、借桶、欠桶、存桶、退桶是不同状态：押桶是收了押金的占用，借桶是没收押金或临时借出，欠桶是数量上的亏欠，存桶是客户把桶暂存在水站，退桶是客户把桶还回来。状态不同，处理方式不同，不能用一个“桶数”字段全部代替。
分清三类桶账：客户欠桶、水站欠水厂、配送员待交桶
客户欠桶，指客户手里还有水站的空桶没有退回，方向是客户欠水站。登记时以客户为单位，记录欠桶数量、桶型、品牌、产生日期和对应订单。客户退桶时先冲减客户欠桶，再判断是否触发退押。
水站欠水厂，指水站从水厂借出或赊出的桶还没有归还，方向是水站欠水厂。这类桶账要单独建账，记录水厂名称、借出日期、桶型、数量、已还数量和未还数量。涉及水厂时要注意，送水通水厂版规划中，水厂侧的桶账对账目前只能先按经营方法整理需求，具体功能以实际配置和演示为准。
配送员待交桶，指配送员从客户处收回、但还没有交回水站的空桶，方向是配送员欠水站。登记时按配送员加日期记录：领出满桶数、收回空桶数、已交回空桶数、待交桶数。待交桶数等于收回空桶数减已交回空桶数。三类桶账方向不同，必须分表登记，不能互相抵消。
相邻问题：微信、现金和欠款混在一起怎么对账
押金退款常和日常水费混在一起，对账时要按收款方式分开。先把当期收款拆成微信、现金、客户欠款三类，再分别核对：微信收款对平台流水，现金对经手人交款记录，客户欠款对应收账款台账。押金退款单独列一类，不要冲减水费收入。
核对步骤是：先对总额，再对明细，最后对差异。总额对不上时，按收款方式逐笔比对；明细对不上时，查经手人和单据编号；差异记入待查项，注明日期和经手人，不要直接改数。这样退桶退押金和日常收款才不会互相干扰。
